1. Generelt
Disse købsbetingelser gælder for køb af varer hos ENGSNARRE.
Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår.
2. Virksomhedsoplysninger
ENGSNARRE
v/ Netta Blaabjerg
Kærsgårdvej 1
3060 Espergærde
Bemærk: adressen er ikke en butik
CVR: 45656675
E-mail: kontakt (snabel-a) engsnarre.dk eller via kontaktformular.
3. Priser og bestilling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.
Når du har bestilt en vare, modtager du en ordrebekræftelse, som bekræfter at din bestilling er modtaget i vores system. Såfremt din ordre kan opfyldes, vil dine varer blive afsendt og du vil modtage en mail om dette. Hvis ordren ikke kan opfyldes, vil du modtage en mail om, at ordren er blevet annulleret.
Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.
4. Betaling
Betaling sker via de betalingsløsninger, der er tilgængelige ved checkout. Betaling sker ved en sikret forbindelse mellem dig og betalingsudbyderen, og vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.
Beløbet trækkes ved gennemførelse af ordren. Betalingen behandles af den valgte betalingsudbyder og overføres derefter til vores konto i henhold til deres vilkår.
5. Levering
Vi sender ordrer med udvalgte fragtløsninger afhængigt af størrelse og destination.
Vi bestræber os på at afsende alle varer inden for 5 hverdage, medmindre andet er angivet. Ferieperioder vil blive annonceret på webshoppen, og leveringstiden kan forlænges. Du vil modtage et trackingnummer på mail.
Læs mere om fragt på Fragt og retur.
6. Risiko for varen
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering. Keramik skal håndteres med forsigtighed. Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes forkert håndtering af varen.
Hvis pakken er beskadiget ved modtagelse, skal dette meldes hurtigst muligt med dokumentation (billeder af emballage og vare) på mail til os.
7. Fortrydelsesret
8. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret som dækker fejl og mangler, der ikke skyldes almindelig brug, slid eller forkert håndtering.
Eksempel på retmæssig reklamation: en kop der revner, når du hælder kogt vand i.
Eksempel på uretmæssig reklamation: en skulptur til indendørs brug, der har taget skade af at stå udenfor.
Ved berettiget reklamation kan varen repareres, ombyttes, fås prisafslag eller refunderes afhængigt af situationen.
Hvis du ønsker at reklamere, kan du kontakte os via kontaktformularen her eller på e-mail til kontakt (snabel-a) engsnarre.dk. Reklamationen skal ske snarest muligt, efter fejlen er opdaget.
For 2.-sorteringsvarer gælder, at der ikke er reklamationsret for de fejl, der er angivede i produktbeskrivelsen for den pågældende vare. (Se punkt 9.)
Bemærk: Variationer i overflade, farver og form er en naturlig del af håndlavet keramik, og udgør ikke grundlag for reklamation. Hvis du ikke er tilfreds med din vares udseende og form, bedes du derfor gøre brug af din fortrydelsesret inden for 14 dage fra modtagelse af varen.
9. 2.-sorteringsvarer
2. sorteringsvarer er varer med æstetiske fejl, der sælges med prisnedslag.
Fejlene skal således kun være af æstetisk karakter, og varen skal altid være fuldt funktionsdygtig.
Der er almindelig returret på 2. sorteringsvarer. Reklamationsretten gælder dog ikke de fejl og mangler, der står i produktbeskrivelsen for den pågældende vare.
10. Billeder og video
Alle produkter forsøges gengivet så nøjagtigt som muligt, men der tages forbehold for farvevariationer og andre forskelle, der kan skyldes teknologiske forhold (fotoapparat, skærm, browser osv.).
11. Persondata
12. Ansvar og force majeure
Ved force majeure (krig, naturkatastrofer, brand, pandemi, strejke hos fragtleverandører, o.lign.) kan vi blive nødsaget til at udskyde/annullere aftaler i den berørte periode.
13. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser.
Opdateret 30. april 2026